Учитывая, что квартира находится на пятом этаже, пришлось вызывать спасателей. Прибывшие на место происшествия сотрудники ГПСО по автолестнице поднялись на балкон, сняли стеклопакет и таким образом вместе с женщиной попали в квартиру.
Отмечается, что в это время на кухне создалась угроза пожару иди даже взрыву из-за включенной газовой плиты.