На протяжении прошлого года более 168 тысяч горловчан получили различные виды государственных льгот, пособий, компенсаций, субсидий и муниципальной помощи и услуг на сумму 340 млн. грн.
Для оказания социальных услуг малообеспеченной категории населения в Горловке с 2013 года создана система оказания социальных услуг в «прозрачном офисе» Центра административных услуг. Для создания комфортности и эффективной организации работы разработан 51 алгоритм оказания услуг и уже за прошлый год горловчанам в Центре административных услуг было предоставлено 470 социальных услуг.
Более 130 тысяч горловчан в течение года обратились в «единое окно» приемной граждан управлений труда и социальной защиты населения, территориально размещенных в разных районах города. Через почтовые отделения связи и выездные «мобильные социальные офисы» оказано 575 социальных услуг.
За оформлением субсидий на протяжении года обратилось 25 953 семей. За счет субвенций из государственного бюджета в Горловке оформлено льгот и субсидий на сумму более 87,64 млн. грн. Семьи с детьми, малообеспеченные семьи, инвалиды и другие категории жителей Горловки получили в 2013 году разных видов государственной помощи на сумму 239,36 млн. грн.
- Также из местного бюджета в прошлом году на оказание социальных услуг, помощи и компенсаций было направлено более 12,9 млн. грн. - рассказывает начальник отдела по вопросам социальной защиты населения Людмила Солянова - в том числе на разные виды помощи горловчанам, которые в этом нуждаются: оплата абонплаты за услуги телефонной связи инвалидам по зрению 1,2 группы; компенсация за проезд в городском пассажирском транспорте студентов из числа сирот и лишенных родительского попечения, оплата за перевозку детей-инвалидов в учебные заведения г. Донецка, компенсационные выплаты, оказание социальных и реабилитационных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам, инвалидам детства, не способным к самообслуживанию и др. По Программе «Ветеран» ветеранам войны, принимавшим участие в боевых действиях 1941-1945 гг., выплачена муниципальная помощь на сумму 844,0 тыс. грн. Материальная помощь за счет средств местного бюджета в 2013 году была оказана 572 жителям на сумму 149,9 тыс. грн.