Медиация – новомодное слово, которое в последнее время стало использоваться всё чаще. Не все до конца понимают, что это такое и как такой инструмент помогает не только в личностных взаимоотношениях, но и в области решения корпоративных конфликтов. По этой причине стоит рассмотреть вопрос о том, что такое медиация и зачем нужна медиация как в маленьких, так и в крупных компаниях.
Цель медиация
Медиация – это способ решения конфликтных ситуаций, которые возникают в компаниях разного типа. Помогает решать конфликты, которые длятся уже долгое время и ни к чему не приводят. Также помогает решать проблемные ситуации в компаниях, когда ни одна из сторон не может или не хочет идти на уступки. Это приводит к тупиковой ситуации, когда проблема и конфликт есть, а решения найти не получается.
Такие случаи и конфликтные ситуации в организациях работают как гнойники. Проблема не устраняется, что приводит к существенным последствиям для деятельности как двух сторон, которые принимают участие в конфликте, так и косвенно влияет на другие отделы и структуры компании, разлагая механизмы работы организации. Это прямым образом сказывается на:
- Мотивации сотрудников;
- Деятельности фирмы;
- Достижения необходимых денежных результатов.
Чтобы таких ситуаций не происходило, следует пройти обучение медиации. Это позволит решать конфликтные ситуации, когда сталкивают лоб в лоб различные интересы внутри организации. Медиация позволяет решать споры между двумя или более сторонами, чтобы прийти к необходимому результату. Решить проблему, чтобы результаты решения устраивали все стороны, которые участвуют в конфликте и споре.
Особенности медиации
Медиация – это инструмент не только для решения проблемной ситуации между двумя людьми. Инструмент охватывает все области, где возможно появление конфликтных ситуаций. Медиация позволяет достичь разрешения конфликта между различными сторонами мирным путём. Учит достигать взаимопонимание на социальном уровне, организационном уровне, правовой и политической области. Таким образом, позволяет решать проблемы в совершенной разных плоскостях. Недаром часто включается в образовательные программы для руководителей и менеджеров среднего и высшего звена. Например, в такую программу, как MBA. Программа МВА - это средство для получения навыков в области менеджмента, личностного развития, грамотного управления структурами компанией, а также возможность научиться элементам медиации.
Недооценивайте медиацию и умело решайте конфликты!