Первая онлайн-конференция, проведенная сайтом города Горловки совместно с редакцией газеты «Кочегарка», продемонстрировала, что чиновники и тепловики готовы к общению с интернет-населением города.

За 1,5 часа практически на все вопросы мы получили ответы. Участники конференции были предельно откровенны и признались, что горячей воды горловчанам пока не стоит ожидать, как, впрочем, и повсеместной установки автономного отопления. Рассказали тепловики и о том, как они согласовывают тарифы на теплоснабжение, можно ли получить отсрочку на услуги и у кого из власть имущих дома «автономка».


IMG_1391

IMG_1392

Мы обобщили вопросы посетителей сайта и читателей  газеты и приводим ответы,
озвученные во время онлайн-конференции. На данный момент не все ответы обработаны, они будут добавляться.


ВОЗОБНОВИТСЯ ЛИ ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ?
Вопрос
Можно ли убирать стояки горячего водоснабжения?
Или всё-таки теплосеть возобновит горячее водоснабжение?

ЧернышенкоОТВЕЧАЕТ
технический директор ЗАО «Горловсктеплосеть» Вадим ЧЕРНЫШЕНКО:

Подача централизованного горячего водоснабжения в городе не осуществляется с 2000 года согласно распоряжения городского совета № 364 от 4. 05. 2000 года. Напоминаю, ЗАО «Горловсктеплосеть» только подает тепло, а техническим обслуживанием внутридомовой системы занимаются коммунальные предприятия города.

ИсаковДОПОЛНЯЕТ
заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ:

Системы горячего водоснабжения за 11 лет практически полностью разукомплектованы. Завтра их работу возобновить невозможно, потому что есть люди сознательные, которые сохранили имущество, а есть те, которые демонтировали сами. Кто-то вырезал, что-то удалил и заложил кирпичом и плиткой. Разоренные ЖЭКи и их работники иногда содействовали в проведении таких работ. Чтобы полностью возобновить подачу горячей воды, необходимо провести огромную работу. А целесообразно ли? Ведь почему пришли к такому решению в 2000 году? Потому что за услугу не поступали денежные средства. Люди и так негодуют из-за тарифов на тепло, а представьте в довесок к этому горячую воду – какая бы получилась сумма?! Мне кажется, что в  плане оплаты сами потребители не готовы к возобновлению горячей воды. Но как только мы разберемся с тарифами на теплоснабжения, возьмемся и за воду.

 КОГДА РАЗРЕШАТ АВТОНОМНОЕ ОТОПЛЕНИЕ?
ВопросКогда разрешат автономное отопление?
Неужели настолько все продались, что «автономка» канула в лету навсегда.

ЖивенкоОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Роман ЖИВЕНКО:

На сегодняшний день установка автономного отопления не запрещена. Процедура отключения от сетей централизованного отопления регулируется Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведения, а также Порядком отключения отдельных жилых домов от сетей централизованного отопления.

Другими словами, при отказе всех жителей дома от услуги теплоснабжения, а также,  когда техническая возможность такого отключения предусмотрена утвержденной схемой теплоснабжения города, отключиться и выбрать альтернативный источник тепла возможно. Пока еще нет ни одного дома, который бы полностью работал на автономном отоплении.
БУДУТ ЛИ УРАВНЕНЫ ТАРИФЫ ЗАО «ГОРЛОВСКТЕПЛОСЕТЬ» И КП «УГОЛЕК»?

ВопросЖительница ул. Горького, 45 в прошлом году в квартире было холодно. Температура едва достигала 13 °С. Что будет в этом году и  будут ли уравнены тарифы между ЗАО «Горловсктеплосеть» и КП «Уголек»?


АстапенковОТВЕЧАЕТ
директор КП «Уголек» Сергей АСТАПЕНКОВ:

Поступали ли жалобы от вашего имени? От дома не принимается. Мы конкретно обследуем квартиру того, от кого поступила жалоба. Как только начнется отопительный сезон, по Вашему письменному заявлению мы обязательно проверим информацию и примем меры. Что касается тарифов, они по каждому предприятию рассчитываются отдельно. Каждое предприятие имеет свою себестоимость вырабатывания энергии, поэтому две теплосети не могут иметь один и тот же тариф.

МОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ ОТСРОЧКУ ПО ОПЛАТЕ ЗА ТЕПЛО?
ВопросПодскажите, если получен ордер на разграбленную квартиру, в которой нет батарей и никаких средств коммуникации, возможно ли при оформлении в ЗАО "Горловсктеплосеть" лицевого счета для оплаты за потребленное тепло получить какую либо отсрочку по оплате?

ТребикОТВЕЧАЕТ
заместитель директора по экономике и финансам ЗАО «Горловсктеплосеть» Юрий ТРЕБИК:

Законом Украины «О реструктуризации задолженности за оказанные услуги по содержанию домов и придомовых территорий и коммунальные услуги» предусмотрена реструктуризация задолженности сроком до пяти лет. Для этого необходимо прийти в абонентскую службу с паспортом и документами на квартиру.

О ЗАТОПЛЕНИИ ПОДВАЛОВ
ВопросПодвал дома по проспекту Победы 152, 8 подъезд, затоплен последние четыре года. Это может привести к полному "уничтожению" труб подачи тепла, а также труб подачи воды и водоотведения. Несмотря на письменное обращение к мэру, работы проведены не были. Прошу принять соответствующие меры. Заранее благодарю.

ИсаковОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ:

Действительно,  существует проблема затопления подвала по пр. Победы, 152 из-за забоя наружной системы водоотведения. Переданы телефонограммы на КП «Компания Вода Донбасса». 7 октября специальная комиссия будет по указанному адресу.

Отмечу, что на данный момент в городе насчитывается 140 забоев наружной канализации, забои ликвидируются по мере поступления заявлений. КП «Компания Вода Донбасса» арендовала у соседей – г. Дзержинска - специальную каналопромывочную машину. В том числе с помощью этой техники можно будет частично восстановить городские сети.
Вопроспр.Ленина 197 подвал затоплен стоками, трубы сгнили, дом скоро рухнет. Трещина от асфальта до фундамента 10 см ,комары и неприятный запах круглый год, полотенцесушители не греют во время отопительного сезона Пожалуйста примите меры!!!
ИсаковОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ:

Поскольку в  Горловке отключена подача централизованного горячего водоснабжения, от которого осуществлялся обогрев ванных комнат, полотенцесушители в доме № 197 по пр. Ленина отключены. Подвальное помещение подтопляется стоками из-за забоя наружной системы водоотведения. Переданы телефонограммы в КП «Компания Вода Донбасса». На данный момент в городе насчитывается 140 забоев наружной канализации, забои ликвидируются по мере поступления заявок.

ВопросВ первом подъезде на первом этаже по ул.Бессонова, 22 до недавнего времени было кафе, его владельцы перегородили подвал, расположенный под ними, таким образом, что доступ в эту часть подвала стал возможен только из самого кафе. Сейчас кафе не работает, на окнах было объявление о продаже. 25 июля 2011 года мы обратились в ЧП "Шепелева плюс" с просьбой провести ревизию труб отопления и водоснабжения, находящихся в этой части подвала, при необходимости провести ремонт. Но ответа о результатах до сих пор не получили. Полный доступ в подвал важен еще и в связи с тем, что подвал периодически затапливает водой и никто не может выявить источник. Кроме этого, письменно мы просили застеклить окна в подъезде в рамках подготовки к отопительному сезону. Жительница одной из квартир даже при замене окон вытащила стекла, чтобы отдать плотникам для подъезда. Но и это не сделано. Почему " Шепелева плюс" не выполняет требования закона "Об обращении граждан "? Разве подготовка к отопительному сезону касается только теплоснабжающие организации?

ИсаковОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ:

Помещение по ул. Бессонова, 22 изначально предусмотрено под нежилое, на настоящий момент сменился хозяин и заключен договор с ЧП «Шепелево Плюс» на эксплуатационное обслуживание (будет магазин «Золушка»). Новыми собственниками были выполнены работы по замене системы отопления, подвал не затоплен. Подъездное остекление при подготовке дома к отопительному периоду было восстановлено. Отопление при проверке в отопительный период соответствовало нормам.


КОГДА БУДУТ УСТАНОВЛЕНЫ ТЕПЛОСЧЕТЧИКИ?

ВопросКогда будет установлен теплосчетчик на дом по ул Ленина 146а?

ЖивенкоОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Роман ЖИВЕНКО:

Ваш адрес в перечне домов, которые выиграли конкурс в мини-проектах, отсутствует, поскольку жильцы не участвовали в конкурсе. Для установки прибора учета имеются несколько путей решения:

Первый вариант: его можно установить за счет бюджетов. Но эта процедура длительная.

На сегодняшний день исполком городского совета направил письма в облгосадминистрацию об оказании финансовой помощи в приобретении и оснащении жилого фонда теплосчетчиками. Для полного оснащения жилого фонда приборами учета тепла потребность составляет 1656 теплосчетчиков.

Второй вариант –за счет средств жильцов.

Для установки теплосчетчика необходимо следующее:

- Провести собрание жильцов; выбрать инициативную группу, которая будет представлять интересы жителей дома.

- Инициативная группа связывается с балансосодержателем жилого дома для получения помощи в оформлении документов и получения технических условий.

- Определяется проектно-монтажное предприятие, которое будет осуществлять данные работы.

- При договоренности с проектно-монтажным предприятием на предварительном этапе переговоров, осуществляется обследование Вашего дома с целью определения места установки прибора, конструктивных особенностей инженерных сетей и определения варианта установки.

- Далее заказчику (Вам) предоставляется сметная стоимость работ с учетом выбранного варианта установки и дополнительными работами (по желанию заказчика: установка дверей, решеток для обеспечения сохранности оборудования; монтаж освещения и т. д.)

- После согласования стоимости заключается договор, заказчик осуществляет предоплату, после чего балансосодержатель передает подрядчику технические условия для разработки и согласования проекта.

- Монтажные работы длятся от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности объекта.

- В течении 3 рабочих дней после завершения монтажных работ осуществляется сдача узла в эксплуатацию теплоснабжающей организации.

Третий вариант: участие в мини-проектах.

В данном случае затраты на изготовление проектно-сметной документации берет на себя исполком городского совета, а приобретение, установку прибора учета – жильцы.
КАК РАСЧИТЫВАЕТСЯ ТАРИФ НА УСЛУГИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ? 
ВопросИз чего на самом деле складывается тариф на услуги теплоснабжения и почему у КП "Уголек" он выше, чем у ЗАО "Горловсктеплосеть"?

ТребикОТВЕЧАЕТ
заместитель директора по экономике и финансам ЗАО «Горловсктеплосеть» Юрий ТРЕБИК:

Порядок формирования тарифа, его структура и размер составляющих определены законодательно. В частности, действующий сегодня тариф для населения утверждался в соответствии с постановлением КМУ № 955 от 10.07.2006г. В настоящей время данный вопрос урегулирован постановлением НКРЭ № 242 от  17.02.2011г.

ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ДОБАВЛЯТЬ КРАСИТЕЛЬ В ВОДУ?
ВопросПочему нельзя добавлять краситель или другую химию в воду, чтобы, как вы говорили, не было выборки воды с системы отопления? И второй вопрос: «С какой температуры считает ультразвуковой счетчик тепла - ULTRAHAT UH50?»

АстапенковОТВЕЧАЕТ
директор КП «Уголек» Сергей АСТАПЕНКОВ:

В городе система водоснабжения замкнутая и ее объем составляет порядка 5 тыс. м3 воды. На сегодняшний день есть два отечественных реагента, они сертифицированы и их можно добавлять в воду. Однако на такой объем воды для закупки красителя необходимо 300, а то и 500 тыс. грн. Сейчас отмечается тенденция по уменьшению отбора воды из системы. Что касается второго вопроса, счетчик считает по известной формуле: разница температур, умноженная на расход. Он может складывать как маленькую выделяемую температуру, так и высокую.

КОГДА ОЖИДАТЬ НОВЫЕ ТАРИФЫ НА ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ?
ВопросЧитал на этом сайте, что уже направлены в Киев на согласование новые тарифы на теплоснабжение. Правда ли это и на сколько теплосеть и Уголек увеличили свои расценки?

ЧернышенкоОТВЕЧАЕТ
технический директор ЗАО «Горловсктеплосеть» Вадим ЧЕРНЫШЕНКО:

Постановлением НКРЕ № 244 от 17.02.2011г. утверждена процедура установления тарифов на тепловую энергию.

Согласно раздела 4 определены основания для изменения тарифов на тепло, а именно:

4.2.1 изменение объемов производства, транспортировки, снабжения тепловой энергии, учтенных при установлении действующих тарифов, больше чем на 5%;

4.2.2 изменение в установленном порядке инвестиционной программы лицензиата, если  это приводит к изменению тарифов больше чем на 5% от установленного уровня;

4.2.3 изменение в течение срока действия тарифов расходов на осуществление лицензированной деятельности из производства, транспортировки, снабжения тепловой энергии, которая состояла из причин, независимых от заявителя: изменение ставок налогов и сборов, уровня  минимальной заработной платы, ставок арендной платы и амортизационных отчислений, цен и тарифов на топливно-энергетических и другие материальные ресурсы и тому подобное, если это приводит к изменению тарифов больше чем на 5% от установленного уровня.

Кроме того, согласно постановления НКРЕ № 606 от 14.04.11  утверждены формы отчетности, по которым теплоснабжающие предприятия ежемесячно отчитываются в НКРЕ и которые отражают все изменения, происходящие в объемах производства, фактической себестоимости тепловой энергии. На основании этих данных НКРЕ самостоятельно принимает решение об изменении тарифов в большую или меньшую сторону.
КОГДА ЗАКРОЮТ КОЛОДЦЫ КОММУНИКАЦИЙ?
ВопросКогда в Кондратьевке, да и во всём городе наконец-то возьмутся за открытые и разграбленные колодцы коммуникаций жизнеобеспечения? Это относится и к колодцам парового отопления.

ИсаковОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ:

По информации теплоснабжающих организаций составлен график накрытия колодцев, работы ведутся согласно графика. Хочу отметить, что сотрудники КП «Уголек» в нынешнем году закрыли около 350 люков изготовленными собственнми силами крышками. Что касается предприятия «Компания "Вода Донбасса», то у них наибольшее количество открытых люков – около 6-8 тыс.

ВОЗМОЖНО ЛИ СПИСАНИЕ ДОЛГОВ ЗА УСЛУГИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ?
ВопросМолодая семья купила квартиру, которая была под арестом. Бывший хозяин сидел в тюрьме около 10 лет. На момент покупки квартиры долг по отоплению перед Вашим предприятием составлял около 12 тысяч грн. Возможно ли как-то списать этот долг? Каков механизм и сроки этой процедуры?

ТребикОТВЕЧАЕТ
заместитель директора по экономике и финансам ЗАО «Горловсктеплосеть» Юрий ТРЕБИК:

В некоторых случаях законодательством предусмотрено списание задолженности. Однако это  очень серьезный вопрос, и для ответа на него необходимо, как минимум, видеть договор купли-продажи квартиры, свидетельство о праве собственности, справка из ЖЭКа. Поэтому я предлагаю абоненту прийти в абонентскую службу теплосети по адресу Ак.Павлова, 13а со всеми необходимыми документами для решения данного вопроса.

 КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО ОТОПЛЕНИЯ?
ВопросЯ с семьей проживаю на последнем этаже, стены двух комнат угловые, то есть они выходят на другой подъезд. Между подъездами расстояние, в котором сыро и холодно. Я считаю, что на такие, как наша, квартиры, должен быть понижающий коэффициент при оплате. В квартирах на ниже расположенных этажах бывает даже жарко в отопительный период, а мы вечно мерзнем, в холодные дни 15-19 градусов и за это надо платить 800, а то и больше (по новым тарифам).Это же преступление по отношению к нам-потребителям. Я хочу отказаться от отопления. Буду платить лучше за свет больше, но будет реально теплее.

ЖивенкоОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Роман ЖИВЕНКО:

Опять отсутствует конкретный адрес, поэтому скажу в общем. Скорее произошла разбалансировка внутренней системы отопления. Для этого необходимо комиссионное обследование каждой квартиры по стояку, которое позволит определить, где теряется тепло.

Что касается отключения от внутренней системы теплоснабжения, то на данное время процедура отключения от сетей централизованного отопления регулируется Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведения, а также Порядком отключения отдельных жилых домов от сетей централизованного отопления.

Другими словами, при отказе всех жителей дома от услуги теплоснабжения, а когда техническая возможность такого отключения предусмотрена утвержденной схемой теплоснабжения города отключиться и выбрать альтернативный источник тепла возможно.
КАК ЛУЧШЕ УТЕПЛЯТЬ ДОМА?
ВопросУл. Малыныча, 35: Недавно в новостях показывали как в Киеве жители самостоятельно утепляют стены собственных квартир  частных фирм с улицы. Скажите, может, что-то подобное будет в Горловке, может стоит вложить в тариф на квартплату утепление домов? Хотя бы в виде эксперимента на 1 или 2 домах.

ИсаковОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ:

Это так называемая термоизоляция здания, на самом деле эффективная практика. Ведь через стены и окна мы теряем от 30 до 40% тепла, а в тариф эти потери включить не можем. Безусловно, необходимо  привлекать инвестора или заинтересованных частных лиц, который бы вложили средства, а жители впоследствии возместили. Насколько мне известно, стоимость работ немалая – около 200 грн. за м 2.

Что можно предложить: в городе существует программа 50 на 50. От жильцов необходима инициатива, а местная власть вместе поможет с оплатой работ.
ПОЧЕМУ В КВАРТИРАХ ПО УЛИЦЕ ЧЕРНЫШЕВСКОГО ЗИМОЙ ХОЛОДНО?
ВопросДействительно не понятно за что своевременно платим, ведь по улице Чернышевского, обслуживаемой КП "Уголек", в квартирах зимой холодно. Многократные жалобы не нашли ответа. Прошу провести проверку и принять меры.

АстапенковОТВЕЧАЕТ
директор КП «Уголек» Сергей АСТАПЕНКОВ:

Перед конференцией  уточнил ситуацию по данной улице. К нам было всего 2 обращения. В одном из случаев дом обследовали совместно с КП «Зенит». Причина первая – в одной из квартир были забиты радиаторы. После того как произвели замену радиаторов, качество отопления улучшилось. Также обратилась гражданка по ул. Чернышевского 1., кв. 5. Комиссия проверила санитарное состояние квартиры, которое соответствовало норме. О дополнительных проблемах просьба сообщать с указанием точного адреса и контактной информацией.

КАК ПРОИСХОДИТ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА НЕПОТРЕБЛЕННОЕ ТЕПЛО?
ВопросОсобенно интересует вопрос о перерасчете за непотребленное тепло? Если можно раскройте весь алгоритм действий: первый шаг, второй, третий...
И часто ли горловчане используют свое право на перерасчет?

ТребикОТВЕЧАЕТ
заместитель директора по экономике и финансам ЗАО «Горловсктеплосеть» Юрий ТРЕБИК:

Необходимо ответить, что жилищно-комунальные услуги предоставляются потребителю согласно договора, в котором оговорены права потребителя. Согласно п. 29 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведения потребитель имеет право на уменьшение платы в случае оказания услуги в неполном объеме, отклонения от количественных и качественных показателей от утвержденных норм.

В случае предоставления некачественной услуги потребитель обращается на предприятие, обслуживающее данный дом, для выяснения причины недогрева. При этом сообщает ФИО, точный адрес. Данная заявка регистрируется в КП, ЧП, ООО или другими словами ЖЭКе. Представители ЖЭКа совместно с теплоснабжающим предприятием обследует и устанавливают причину недогрева.

В случае несогласия заявителя с результатами проверки, или неявки одного из представителей исполнителя услуг или производителя услуги, составляется акт-претензия, который подписывают представитель исполнительного комитета и жильцов дома. Данный акт подается в теплоснабжающее предприятие для перерасчета оплаты.

БУДУТ ЛИ ВОССТАНОВЛЕНЫ ПОЛОТЕНЦЕСУШТЕЛИ?
ВопросПолотенцесушители, по которым подавалась горячая вода, уж который год холодные. То есть, тепла в ванных комнатах нет, а платим за всю квадратуру. Почему? Предлагаю заглушить трубу с горячей водой, которая идёт к смесителям, а в подвалах подвести горячую воду к полотенцесушителям. Забота о людях должна быть!

ЖивенкоОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Роман ЖИВЕНКО:

В этом направлении город работает. Необходимо выполнить проект на реконструкцию системы отопления, затем, согласно проекта, выполнить работы. Ориентировочно только проектно-сметная документация и выполнение работ по одному подъезду составляет в пределах 60 тыс. грн. Изыскать средства на все стояки сразу невозможно. Кроме того, за последние годы (как только не стало горячего водоснабжения) многие в санузлах выполнили реконструкцию и переоборудовали, установили баки, и отказываются от восстановления отопления в ванных комнатах.

Следует отметить, что согласно Постановления КМУ отапливаемая площадь квартиры это – общая площадь квартиры без учета площади лоджий, балконов, террас.

В связи с отсутствием горячего водоснабжения оплата за горячую воду и подогрев воздуха санузла и ванной комнаты не начисляется с момента прекращения подачи горячей воды. Расчетная температура указанных комнат должна быть меньше + 18˚C. Обогрев данных комнат предусматривается от нагревательных приборов, которые установлены в комнатах Вашей квартиры.
ПОЧЕМУ НЕ ПРОВЕДЕНЫ РАБОТЫ ПО ОТКАЧКЕ ЯМЫ?
ВопросЯма с отопительными трубами возле 2 подъезда дома 42 по ул. Курильской затоплена стоками постоянно, что может привести к полному "уничтожению" труб подачи тепла, а также труб подачи воды и водоотведения. Несмотря на обращение в ЖЭК, исполком, к заместителю мэра Живенко Р.А., работы по откачке проведены не были. Прошу принять соответствующие меры. Спасибо.

ИсаковОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ:

Подвальное помещение по ул. Курильская, 42 сухое и было обследовано 6 июля 2011 гг. Колодцы на придомовой территории на подпоре. Сети водоотведения находятся в коммунальной собственности города и не переданы на баланс КП «Компания Вода Донбасса». Предприятие выполняет ликвидацию забоев на бесхозных сетях, но в любом случае по этому адресу выедет комиссия.

ЗАЧЕМ ТЕПЛОСЕТЬ ПРИНОСИТ КВИТАНЦИИ-НАПОМИНАНИЯ?
ВопросЗачем мне, аккуратному плательщику за услуги теплосети, через несколько дней после получения квитанции приносят Ваше напоминание, что по состоянию на 21-ое число текущего месяца моя задолженность составляет... и т.д. Для меня это оскорбительно и очевидно, что кому-то нечего делать за наши деньги. Не в эти ли дни и таким образом у Вас должниками становятся более половины горловчан? Не лучше ли сказать нам о социальном портрете должника, эффективности субсидий к примеру?

ТребикОТВЕЧАЕТ
заместитель директора по экономике и финансам ЗАО «Горловсктеплосеть» Юрий ТРЕБИК:

Действительно, наше предприятие для увеличения поступления платежей от населения кроме квитанции для оплаты, ежемесячно разносит населению различные виды писем, сообщений и пр. Одним из них является напоминание.

Оно  адресовано добросовестным плательщикам, которые по различным причинам (не получение квитанции, отсутствие в городе из-за большой занятости или финансовых затруднений) не оплатили предыдущий месяц. В них указывается долг на 21-е число, так как согласно постановления КМУ № 630 от 21.07.2005г. оплата за тепло вносится не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

Кроме того, в тексте напоминания выражается благодарность абоненту за своевременную оплату, и если посетитель сайта  Александр получил такое напоминание, то он является добросовестным плательщиком, за что его хочется искренне поблагодарить.
ОБ УСТАНОВКЕ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬНЫХ БАКОВ
ВопросЛадно молодые и имеющие какие-то сбережения поставили баки для горячей воды. А как же одинокие старики ,как они без горячей воды. Если нет детей, или дети не в состоянии поставить бак для горячей воды, а кастрюлями не наносишься старикам очень сложно. Может власть позаботится о таких.

ЖивенкоОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Роман ЖИВЕНКО:

Вопрос, конечно, актуальный. Единственное решение на сегодня это взять кредит и установить бак. Либо, если человек имеет льготу и ЗУ предусмотрено выполнение капитального ремонта квартиры, то можно за счет бюджетных средств установить нагревательный бак.

ВопросПоменяли окна, поменяли батареи, думали, отогреемся зимой! А тепла и не увидели, а как же люди, которые не могут сделать ремонт! Когда прекратится это безобразие? Проверки приходят заказные, когда батареи реально горячие. Поставят галочки, что тепло и уходят! Мэр, когда это прекратится?
Нестерова, 126.

ЖивенкоОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Роман ЖИВЕНКО:

К сожалению, не указана конкретная квартира, поэтому сказать что-то определенное невозможно. Но в отопительный период обследуем и примем меры.

КАК ДОЛГО В ПОДЪЕЗДЕ БУДЕТ ТЕЧЬ РЕКА?
ВопросКак долго у меня в подполье будет стоять вода? А в подъезде течь река - канализация - ул Пушкинская 37/1, ЖЕК не реагирует

ИсаковОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ:

Забой дворовой канализации ликвидирован силами КП «Компания Вода Донбасса», КП «Кировский» выполнил откачку стоков 5 сентября  2011.

ВопросПр. Победы, 128 от льющейся горячей воды в отопительный сезон, к которому летом усиленно готовились, в подъезд не зайти – от пара ничего не видно, вода течет по стенам, штукатурка поднимается - вот достойный образ жизни жителей города имуществом которых пользуется теплосеть. Почти каждую неделю ведется откачка горячей воды из подвала дома на тропу, которую не назовешь тротуаром, т. к. это сплошная лужа из грязи и чтобы дойти 100 м до пр. Победы, и это в центре города, на работу, в школу, в больницу, на кладбище нужно вызывать такси или иметь крылья. «Аварийка» отказывалась приезжать, т.к. хомуты уже ставить не на что. Хочется в сфере услуг видеть профессионалов и специалистов, необходимо восстановить систему теплоснабжения и тротуар.

ИсаковОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ:

В ходе подготовки к отопительному сезону 2011-2012 силами ЧП «Артик Строй» в сентябре 2011 года в подвале выполнена замена 4-х вентилей на стояках ВСО и частичная замена стояков. В марте 2011 года во 2 и 4 подъездах выполнена замена запорной арматуры на стояках полотенцесушителей. На данный момент воды в подвале нет.

КОГДА НАЧНЕТСЯ ОТОПИТЕЛЬНЫЙ СЕЗОН?
ВопросКиев начинает отопительный сезон при +21 днем  +16 выше нуля показателях температуры. А если в Горловке будет так же тепло, как сейчас, отопительный сезон начнется позже?
ЖивенкоОТВЕЧАЕТ
заместитель мэра Горловки Роман ЖИВЕНКО:

Есть решение исполкома и облгосадминистрации о начале отопительного сезона с 15 октября. Эта дата рассчитывает исходя из того, что отопительный сезон должен продлиться 183 дня.