Первая онлайн-конференция, проведенная сайтом города Горловки совместно с редакцией газеты «Кочегарка», продемонстрировала, что чиновники и тепловики готовы к общению с интернет-населением города. За 1,5 часа практически на все вопросы мы получили ответы. Участники конференции были предельно откровенны и признались, что горячей воды горловчанам пока не стоит ожидать, как, впрочем, и повсеместной установки автономного отопления. Рассказали тепловики и о том, как они согласовывают тарифы на теплоснабжение, можно ли получить отсрочку на услуги и у кого из власть имущих дома «автономка». | |
Мы обобщили вопросы посетителей сайта и читателей газеты и приводим ответы, озвученные во время онлайн-конференции. На данный момент не все ответы обработаны, они будут добавляться. |
ВОЗОБНОВИТСЯ ЛИ ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ? |
![]() Можно ли убирать стояки горячего водоснабжения? Или всё-таки теплосеть возобновит горячее водоснабжение?
|
Подача централизованного горячего водоснабжения в городе не осуществляется с 2000 года согласно распоряжения городского совета № 364 от 4. 05. 2000 года. Напоминаю, ЗАО «Горловсктеплосеть» только подает тепло, а техническим обслуживанием внутридомовой системы занимаются коммунальные предприятия города. |
Системы горячего водоснабжения за 11 лет практически полностью разукомплектованы. Завтра их работу возобновить невозможно, потому что есть люди сознательные, которые сохранили имущество, а есть те, которые демонтировали сами. Кто-то вырезал, что-то удалил и заложил кирпичом и плиткой. Разоренные ЖЭКи и их работники иногда содействовали в проведении таких работ. Чтобы полностью возобновить подачу горячей воды, необходимо провести огромную работу. А целесообразно ли? Ведь почему пришли к такому решению в 2000 году? Потому что за услугу не поступали денежные средства. Люди и так негодуют из-за тарифов на тепло, а представьте в довесок к этому горячую воду – какая бы получилась сумма?! Мне кажется, что в плане оплаты сами потребители не готовы к возобновлению горячей воды. Но как только мы разберемся с тарифами на теплоснабжения, возьмемся и за воду. |
КОГДА РАЗРЕШАТ АВТОНОМНОЕ ОТОПЛЕНИЕ? |
![]() Неужели настолько все продались, что «автономка» канула в лету навсегда.
|
На сегодняшний день установка автономного отопления не запрещена. Процедура отключения от сетей централизованного отопления регулируется Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведения, а также Порядком отключения отдельных жилых домов от сетей централизованного отопления. Другими словами, при отказе всех жителей дома от услуги теплоснабжения, а также, когда техническая возможность такого отключения предусмотрена утвержденной схемой теплоснабжения города, отключиться и выбрать альтернативный источник тепла возможно. Пока еще нет ни одного дома, который бы полностью работал на автономном отоплении. |
БУДУТ ЛИ УРАВНЕНЫ ТАРИФЫ ЗАО «ГОРЛОВСКТЕПЛОСЕТЬ» И КП «УГОЛЕК»? |
|
Поступали ли жалобы от вашего имени? От дома не принимается. Мы конкретно обследуем квартиру того, от кого поступила жалоба. Как только начнется отопительный сезон, по Вашему письменному заявлению мы обязательно проверим информацию и примем меры. Что касается тарифов, они по каждому предприятию рассчитываются отдельно. Каждое предприятие имеет свою себестоимость вырабатывания энергии, поэтому две теплосети не могут иметь один и тот же тариф. |
МОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ ОТСРОЧКУ ПО ОПЛАТЕ ЗА ТЕПЛО? |
![]() |
Законом Украины «О реструктуризации задолженности за оказанные услуги по содержанию домов и придомовых территорий и коммунальные услуги» предусмотрена реструктуризация задолженности сроком до пяти лет. Для этого необходимо прийти в абонентскую службу с паспортом и документами на квартиру. |
О ЗАТОПЛЕНИИ ПОДВАЛОВ |
![]() |
Действительно, существует проблема затопления подвала по пр. Победы, 152 из-за забоя наружной системы водоотведения. Переданы телефонограммы на КП «Компания Вода Донбасса». 7 октября специальная комиссия будет по указанному адресу. Отмечу, что на данный момент в городе насчитывается 140 забоев наружной канализации, забои ликвидируются по мере поступления заявлений. КП «Компания Вода Донбасса» арендовала у соседей – г. Дзержинска - специальную каналопромывочную машину. В том числе с помощью этой техники можно будет частично восстановить городские сети. |
![]() |
![]() заместитель мэра Горловки Вадим ИСАКОВ: Поскольку в Горловке отключена подача централизованного горячего водоснабжения, от которого осуществлялся обогрев ванных комнат, полотенцесушители в доме № 197 по пр. Ленина отключены. Подвальное помещение подтопляется стоками из-за забоя наружной системы водоотведения. Переданы телефонограммы в КП «Компания Вода Донбасса». На данный момент в городе насчитывается 140 забоев наружной канализации, забои ликвидируются по мере поступления заявок. |
![]() |
Помещение по ул. Бессонова, 22 изначально предусмотрено под нежилое, на настоящий момент сменился хозяин и заключен договор с ЧП «Шепелево Плюс» на эксплуатационное обслуживание (будет магазин «Золушка»). Новыми собственниками были выполнены работы по замене системы отопления, подвал не затоплен. Подъездное остекление при подготовке дома к отопительному периоду было восстановлено. Отопление при проверке в отопительный период соответствовало нормам. |
КОГДА БУДУТ УСТАНОВЛЕНЫ ТЕПЛОСЧЕТЧИКИ? |
|
![]() заместитель мэра Горловки Роман ЖИВЕНКО: Ваш адрес в перечне домов, которые выиграли конкурс в мини-проектах, отсутствует, поскольку жильцы не участвовали в конкурсе. Для установки прибора учета имеются несколько путей решения: Первый вариант: его можно установить за счет бюджетов. Но эта процедура длительная. На сегодняшний день исполком городского совета направил письма в облгосадминистрацию об оказании финансовой помощи в приобретении и оснащении жилого фонда теплосчетчиками. Для полного оснащения жилого фонда приборами учета тепла потребность составляет 1656 теплосчетчиков. Второй вариант –за счет средств жильцов. Для установки теплосчетчика необходимо следующее: - Провести собрание жильцов; выбрать инициативную группу, которая будет представлять интересы жителей дома. - Инициативная группа связывается с балансосодержателем жилого дома для получения помощи в оформлении документов и получения технических условий. - Определяется проектно-монтажное предприятие, которое будет осуществлять данные работы. - При договоренности с проектно-монтажным предприятием на предварительном этапе переговоров, осуществляется обследование Вашего дома с целью определения места установки прибора, конструктивных особенностей инженерных сетей и определения варианта установки. - Далее заказчику (Вам) предоставляется сметная стоимость работ с учетом выбранного варианта установки и дополнительными работами (по желанию заказчика: установка дверей, решеток для обеспечения сохранности оборудования; монтаж освещения и т. д.) - После согласования стоимости заключается договор, заказчик осуществляет предоплату, после чего балансосодержатель передает подрядчику технические условия для разработки и согласования проекта. - Монтажные работы длятся от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности объекта. - В течении 3 рабочих дней после завершения монтажных работ осуществляется сдача узла в эксплуатацию теплоснабжающей организации. Третий вариант: участие в мини-проектах. В данном случае затраты на изготовление проектно-сметной документации берет на себя исполком городского совета, а приобретение, установку прибора учета – жильцы. |
КАК РАСЧИТЫВАЕТСЯ ТАРИФ НА УСЛУГИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ? |
![]() |
Порядок формирования тарифа, его структура и размер составляющих определены законодательно. В частности, действующий сегодня тариф для населения утверждался в соответствии с постановлением КМУ № 955 от 10.07.2006г. В настоящей время данный вопрос урегулирован постановлением НКРЭ № 242 от 17.02.2011г. |
ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ДОБАВЛЯТЬ КРАСИТЕЛЬ В ВОДУ? |
![]() |
В городе система водоснабжения замкнутая и ее объем составляет порядка 5 тыс. м3 воды. На сегодняшний день есть два отечественных реагента, они сертифицированы и их можно добавлять в воду. Однако на такой объем воды для закупки красителя необходимо 300, а то и 500 тыс. грн. Сейчас отмечается тенденция по уменьшению отбора воды из системы. Что касается второго вопроса, счетчик считает по известной формуле: разница температур, умноженная на расход. Он может складывать как маленькую выделяемую температуру, так и высокую. |
КОГДА ОЖИДАТЬ НОВЫЕ ТАРИФЫ НА ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ? |
![]() |
Постановлением НКРЕ № 244 от 17.02.2011г. утверждена процедура установления тарифов на тепловую энергию. Согласно раздела 4 определены основания для изменения тарифов на тепло, а именно: 4.2.1 изменение объемов производства, транспортировки, снабжения тепловой энергии, учтенных при установлении действующих тарифов, больше чем на 5%; 4.2.2 изменение в установленном порядке инвестиционной программы лицензиата, если это приводит к изменению тарифов больше чем на 5% от установленного уровня; 4.2.3 изменение в течение срока действия тарифов расходов на осуществление лицензированной деятельности из производства, транспортировки, снабжения тепловой энергии, которая состояла из причин, независимых от заявителя: изменение ставок налогов и сборов, уровня минимальной заработной платы, ставок арендной платы и амортизационных отчислений, цен и тарифов на топливно-энергетических и другие материальные ресурсы и тому подобное, если это приводит к изменению тарифов больше чем на 5% от установленного уровня. Кроме того, согласно постановления НКРЕ № 606 от 14.04.11 утверждены формы отчетности, по которым теплоснабжающие предприятия ежемесячно отчитываются в НКРЕ и которые отражают все изменения, происходящие в объемах производства, фактической себестоимости тепловой энергии. На основании этих данных НКРЕ самостоятельно принимает решение об изменении тарифов в большую или меньшую сторону. |
КОГДА ЗАКРОЮТ КОЛОДЦЫ КОММУНИКАЦИЙ? |
![]() |
По информации теплоснабжающих организаций составлен график накрытия колодцев, работы ведутся согласно графика. Хочу отметить, что сотрудники КП «Уголек» в нынешнем году закрыли около 350 люков изготовленными собственнми силами крышками. Что касается предприятия «Компания "Вода Донбасса», то у них наибольшее количество открытых люков – около 6-8 тыс. |
ВОЗМОЖНО ЛИ СПИСАНИЕ ДОЛГОВ ЗА УСЛУГИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ? |
![]() |
В некоторых случаях законодательством предусмотрено списание задолженности. Однако это очень серьезный вопрос, и для ответа на него необходимо, как минимум, видеть договор купли-продажи квартиры, свидетельство о праве собственности, справка из ЖЭКа. Поэтому я предлагаю абоненту прийти в абонентскую службу теплосети по адресу Ак.Павлова, 13а со всеми необходимыми документами для решения данного вопроса. |
КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО ОТОПЛЕНИЯ? |
![]() |
Опять отсутствует конкретный адрес, поэтому скажу в общем. Скорее произошла разбалансировка внутренней системы отопления. Для этого необходимо комиссионное обследование каждой квартиры по стояку, которое позволит определить, где теряется тепло. Что касается отключения от внутренней системы теплоснабжения, то на данное время процедура отключения от сетей централизованного отопления регулируется Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведения, а также Порядком отключения отдельных жилых домов от сетей централизованного отопления. Другими словами, при отказе всех жителей дома от услуги теплоснабжения, а когда техническая возможность такого отключения предусмотрена утвержденной схемой теплоснабжения города отключиться и выбрать альтернативный источник тепла возможно. |
КАК ЛУЧШЕ УТЕПЛЯТЬ ДОМА? |
![]() |
Это так называемая термоизоляция здания, на самом деле эффективная практика. Ведь через стены и окна мы теряем от 30 до 40% тепла, а в тариф эти потери включить не можем. Безусловно, необходимо привлекать инвестора или заинтересованных частных лиц, который бы вложили средства, а жители впоследствии возместили. Насколько мне известно, стоимость работ немалая – около 200 грн. за м 2. Что можно предложить: в городе существует программа 50 на 50. От жильцов необходима инициатива, а местная власть вместе поможет с оплатой работ. |
ПОЧЕМУ В КВАРТИРАХ ПО УЛИЦЕ ЧЕРНЫШЕВСКОГО ЗИМОЙ ХОЛОДНО? |
![]() |
Перед конференцией уточнил ситуацию по данной улице. К нам было всего 2 обращения. В одном из случаев дом обследовали совместно с КП «Зенит». Причина первая – в одной из квартир были забиты радиаторы. После того как произвели замену радиаторов, качество отопления улучшилось. Также обратилась гражданка по ул. Чернышевского 1., кв. 5. Комиссия проверила санитарное состояние квартиры, которое соответствовало норме. О дополнительных проблемах просьба сообщать с указанием точного адреса и контактной информацией. |
КАК ПРОИСХОДИТ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА НЕПОТРЕБЛЕННОЕ ТЕПЛО? |
![]() И часто ли горловчане используют свое право на перерасчет? |
Необходимо ответить, что жилищно-комунальные услуги предоставляются потребителю согласно договора, в котором оговорены права потребителя. Согласно п. 29 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведения потребитель имеет право на уменьшение платы в случае оказания услуги в неполном объеме, отклонения от количественных и качественных показателей от утвержденных норм. В случае предоставления некачественной услуги потребитель обращается на предприятие, обслуживающее данный дом, для выяснения причины недогрева. При этом сообщает ФИО, точный адрес. Данная заявка регистрируется в КП, ЧП, ООО или другими словами ЖЭКе. Представители ЖЭКа совместно с теплоснабжающим предприятием обследует и устанавливают причину недогрева. В случае несогласия заявителя с результатами проверки, или неявки одного из представителей исполнителя услуг или производителя услуги, составляется акт-претензия, который подписывают представитель исполнительного комитета и жильцов дома. Данный акт подается в теплоснабжающее предприятие для перерасчета оплаты. |
БУДУТ ЛИ ВОССТАНОВЛЕНЫ ПОЛОТЕНЦЕСУШТЕЛИ? |
![]() |
В этом направлении город работает. Необходимо выполнить проект на реконструкцию системы отопления, затем, согласно проекта, выполнить работы. Ориентировочно только проектно-сметная документация и выполнение работ по одному подъезду составляет в пределах 60 тыс. грн. Изыскать средства на все стояки сразу невозможно. Кроме того, за последние годы (как только не стало горячего водоснабжения) многие в санузлах выполнили реконструкцию и переоборудовали, установили баки, и отказываются от восстановления отопления в ванных комнатах. Следует отметить, что согласно Постановления КМУ отапливаемая площадь квартиры это – общая площадь квартиры без учета площади лоджий, балконов, террас. В связи с отсутствием горячего водоснабжения оплата за горячую воду и подогрев воздуха санузла и ванной комнаты не начисляется с момента прекращения подачи горячей воды. Расчетная температура указанных комнат должна быть меньше + 18˚C. Обогрев данных комнат предусматривается от нагревательных приборов, которые установлены в комнатах Вашей квартиры. |
ПОЧЕМУ НЕ ПРОВЕДЕНЫ РАБОТЫ ПО ОТКАЧКЕ ЯМЫ? |
![]() |
Подвальное помещение по ул. Курильская, 42 сухое и было обследовано 6 июля 2011 гг. Колодцы на придомовой территории на подпоре. Сети водоотведения находятся в коммунальной собственности города и не переданы на баланс КП «Компания Вода Донбасса». Предприятие выполняет ликвидацию забоев на бесхозных сетях, но в любом случае по этому адресу выедет комиссия. |
ЗАЧЕМ ТЕПЛОСЕТЬ ПРИНОСИТ КВИТАНЦИИ-НАПОМИНАНИЯ? |
![]() |
Действительно, наше предприятие для увеличения поступления платежей от населения кроме квитанции для оплаты, ежемесячно разносит населению различные виды писем, сообщений и пр. Одним из них является напоминание. Оно адресовано добросовестным плательщикам, которые по различным причинам (не получение квитанции, отсутствие в городе из-за большой занятости или финансовых затруднений) не оплатили предыдущий месяц. В них указывается долг на 21-е число, так как согласно постановления КМУ № 630 от 21.07.2005г. оплата за тепло вносится не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным. Кроме того, в тексте напоминания выражается благодарность абоненту за своевременную оплату, и если посетитель сайта Александр получил такое напоминание, то он является добросовестным плательщиком, за что его хочется искренне поблагодарить. |
ОБ УСТАНОВКЕ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬНЫХ БАКОВ |
![]() |
Вопрос, конечно, актуальный. Единственное решение на сегодня это взять кредит и установить бак. Либо, если человек имеет льготу и ЗУ предусмотрено выполнение капитального ремонта квартиры, то можно за счет бюджетных средств установить нагревательный бак. |
![]() Нестерова, 126. |
К сожалению, не указана конкретная квартира, поэтому сказать что-то определенное невозможно. Но в отопительный период обследуем и примем меры. |
КАК ДОЛГО В ПОДЪЕЗДЕ БУДЕТ ТЕЧЬ РЕКА? |
![]() |
Забой дворовой канализации ликвидирован силами КП «Компания Вода Донбасса», КП «Кировский» выполнил откачку стоков 5 сентября 2011. |
![]() |
В ходе подготовки к отопительному сезону 2011-2012 силами ЧП «Артик Строй» в сентябре 2011 года в подвале выполнена замена 4-х вентилей на стояках ВСО и частичная замена стояков. В марте 2011 года во 2 и 4 подъездах выполнена замена запорной арматуры на стояках полотенцесушителей. На данный момент воды в подвале нет. |
КОГДА НАЧНЕТСЯ ОТОПИТЕЛЬНЫЙ СЕЗОН? |
![]() |
![]() заместитель мэра Горловки Роман ЖИВЕНКО: Есть решение исполкома и облгосадминистрации о начале отопительного сезона с 15 октября. Эта дата рассчитывает исходя из того, что отопительный сезон должен продлиться 183 дня. |